Diseño de un modelo de planificiación y control de inventario para la empresa Thermosolutions Group

Abstract

Thermosolutions Group es una empresa perteneciente al sector manufacturero en Costa Rica que se dedica principalmente a la producción de calentadores de agua eléctricos, de gas y solares. Entre febrero del 2022 y agosto del 2023, se estima, basándose en los datos históricos de la organización, que un 20,73% de las ganancias en colones no son facturados a tiempo. Esto se debe a la existencia de pedidos que no se completan por falta de inventario, conocidos en la empresa como backorders, lo que se le atribuye a la deficiente planificación de la demanda realizada por la organización. La afirmación anterior, ocasiona un deterioro en el nivel de servicio y, consecuentemente, afecta la satisfacción del cliente. El presente proyecto tiene como fin diseñar un modelo de planificación y control de inventario para esta organización, con el objetivo de disminuir las órdenes incompletas, lo que a su vez aumenta la rentabilidad y mejora el servicio al cliente otorgado. Entre los principales hallazgos se encuentra la alta variabilidad de las ventas de Thermosolutions Group, lo cual evidencia la importancia de una transición hacia un modelo híbrido de producción, donde se combine el ensamblaje bajo pedido con la generación de inventario. La organización cuenta con largos lead times de abastecimiento, lo que ocasiona que se ordene constantemente materia prima y que se deban manejar grandes cantidades de inventario, lo cual resalta aún más la relevancia de utilizar un modelo híbrido. Un sistema híbrido brinda a la organización una mayor habilidad de reacción y, además, proporciona una mayor probabilidad de satisfacer las órdenes de los clientes y solucionar el problema de backorders. Entre las principales conclusiones se obtiene que integrar el modelo de planificación y control de inventario a Thermosolutions, implica una mejoría de seis puntos porcentuales en cuanto al nivel de servicio, definido como el porcentaje de órdenes...